Cobrar sin esperas

Verifica tu cuenta en Coinpoker Casino

La licencia nos obliga a comprobar quién eres antes de pagarte; en Coinpoker Casino el proceso se resuelve en 11 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJ-45497Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012

Cuando piden los papeles

Así es la comprobación, sin sorpresas

Estos seis datos responden a las preguntas que llegan antes de enviar nada.

Quién revisa

Coinpoker Casino S.L.

Licencia

DGOJ-45497, de la DGOJ

Plazo

11 horas

Obligatoria

Antes del primer pago

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

Llegas a la revisión con la retirada pendiente

Aquí se despeja la duda que más frena a los jugadores: si una foto borrosa tumba el trámite.

Sin dar vueltas por el menú

Abre el apartado de documentos de tu cuenta y mira qué casilla sigue pendiente; si la petición llegó a tu correo, el enlace te deja justo ahí.

Foto completa, no recortada

Sube el Documento Nacional de Identidad o el pasaporte abierto, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos que tapen la foto o el número.

Imagen de la tarjeta

Cuando la revise el equipo, adjunta una imagen de la tarjeta bancaria con la que hayas pagado y tapa los dígitos centrales, dejando a la vista el titular.

Espera el correo de respuesta

Recibirás la respuesta por correo en un plazo máximo de 11 horas; si algo no cuadra, contesta a ese mismo mensaje con la corrección.

Antes de enviar nada

Prepara las copias antes de subirlas

Pedimos lo justo y lo pedimos igual a todos: revisar a cada jugador forma parte de nuestra manera de trabajar.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

ConfirmaQue eres quien dice ser

Debe mostrarFoto nítida, esquinas completas y número legible

Comprobante de domicilio reciente

ConfirmaDónde resides de verdad

Debe mostrarTitular, dirección y fecha visibles, sin recortes

Imagen de la tarjeta bancaria

ConfirmaQue el método es tuyo

Debe mostrarTitular legible y los dígitos centrales tapados

Adelántate al control

Momentos en que se te abre la revisión

Aquí ves en qué momento se activa la revisión y qué documento conviene tener a mano.

Tu primer pago retenido

Pedir tu primer pago activa el control de identidad: el importe no sale hasta que confirmamos quién eres. Te pediremos el Documento Nacional de Identidad o pasaporte y un comprobante de domicilio reciente.

Acredita que eres mayor

La licencia DGOJ-45497 nos obliga a dejar constancia de que eres mayor de edad, y la revisión puede llegar al registrarte o al hacer tu primer ingreso. Bastará tu Documento Nacional de Identidad o pasaporte en vigor.

De la rutina a la revisión

Un ingreso o un pago fuera de tu actividad habitual obliga a mirar el origen del dinero antes de seguir. Prepara un comprobante de domicilio reciente y, si te lo pedimos, la imagen de la tarjeta bancaria.

Tu nueva vía bajo lupa

Estrenar un método de pago nos hace comprobar que la cuenta está a tu nombre. Adjunta la imagen de la tarjeta bancaria si la vía es un plástico, o tu identidad si el cambio viene de otra vía.

De sospecha a trámite: el origen de los fondos

Coinpoker Casino S.L. opera con licencia DGOJ-45497 de la Dirección General de Ordenación del Juego, que obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso, a veces toca explicar de dónde sale tu dinero: es rutina y no una acusación contra ti.

Según el caso, puede tocarte uno o varios de estos justificantes:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario reciente
Escritura de venta de un bien
Declaración de la renta

¿Por qué te devuelven el documento?

Un domicilio al día. Un recibo de luz o agua con varios meses encima no demuestra dónde vives hoy, y la revisión exige un comprobante de domicilio reciente. Descarga el último recibo de tu proveedor Pide el certificado de empadronamiento actual

Identidad en vigor otra vez. Un Documento Nacional de Identidad o un pasaporte vencido no acredita tu identidad, aunque la foto se vea nítida y los datos sean correctos. Renueva el documento en tu oficina Envía la copia del nuevo cuando llegue

Antes distinto, ahora igual. Si el nombre o la dirección del papel no coinciden con los de tu cuenta, no podemos vincular el documento a tu perfil. Revisa los datos de tu perfil Pide al banco un documento corregido

Consultas breves

¿Qué pasa si algo no cuadra?

Al terminar, sabrás qué hacer si un documento falla y cuándo llega la revisión.

Me han rechazado el documento, ¿qué puedo hacer ahora?+

Revisa el motivo que indica el correo de [email protected] y vuelve a enviar la imagen corregida. Suele fallar el brillo, el borde recortado o una foto de una fotocopia. Si el rechazo persiste, escribe a esa misma dirección y un agente revisa el caso.

¿Qué organismo controla a Coinpoker Casino en España?+

La Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) supervisa la actividad de Coinpoker Casino S.L., con número B-41659590. La licencia DGOJ-45497 cubre el juego en línea en España y obliga a comprobar la identidad de cada jugador. El sello no es un trámite interno: lo exige el regulador.

¿Para cuándo tengo que tener la cuenta verificada?+

Debes completarla antes de tu primer retiro, como máximo. El casino puede pedírtela antes, al registrarte o en el primer depósito, así que conviene tenerla lista desde el principio. Sin la revisión cerrada, el pago queda retenido.

¿Qué pasa si he cambiado de nombre o de apellidos?+

El documento que envíes debe reflejar tu nombre actual, igual que los datos de la cuenta. Si hay un cambio reciente, adjunta el documento nuevo y explica el cambio en el correo a [email protected] para que el equipo actualice el expediente.

¿Tendré que enviar los documentos otra vez más adelante?+

Puede ocurrir. La revisión se repite si caduca el documento, si cambias de domicilio o si el importe de tu actividad lo justifica. En ese caso recibirás un aviso en el correo y bastará con subir el archivo actualizado.